L’objectif de Stay Pyrenees, en tant qu’intermédiaire entre les propriétaires des maisons et les clients, est d’organiser la location de ces propriétés en Aragon. Donc, nous assisterons les clients après la réservation et durant la location pour tout problème qui pourrait survenir. Quelques conditions de réservation sont nécessaires pour éviter des malentendus et pour s’assurer que les intérêts des clients et de Stay Pyrenees soient protegés. Les clients sont légalement responsables vis à vis des propriétaires et vice versa.

Prix de la location

1. Les charges pour l’eau, le gaz et électricité sont incluses dans le prix de la location. Dans les maisons Blas, Borda Artigueta, Abadía, Era, Annexe, Matias et Nº7, la fourniture de draps de lit et serviettes est en sus.

2. Plusieurs logements peuvent accuellir des clients supplémentaires par rapport au nombre de base spécifié dans les brochures. Dans ce cas, merci de nous contacter afin d’obtenir les tarifs supplémentaires.

3. Le nombre de clients dans le logement loué ne doit jamais dépasser celui stipulé lors de la réservation. Le non-respect de cette clause pourrait provoquer l’annulation du contrat, le client ayant payé le prix total du service sans avoir pu profiter de la totalité de la location.

4. Cette offre se limite uniquement  aux logements de vacances. Le client et ses compagnons n’acquièrent aucun droit sur la propriété sauf celui de son occupation comme une location de vacances durant la période stipulée.

5. La haute saison comprend les périodes de Noël, Nouvel an, Pâques, les ponts et de juin à septembre. La basse saison est le reste de l’année.

Réserve/Facturation

6. Pour réserver la propriété, le client doit remplir et signer le formulaire de réservation et le renvoyer avec un acompte de 25% du prix total de la location. Dans ce cas, il est entendu que le client et ses compagnons acceptent les conditions générales de location. L’acompte doit être versé dans un délai de deux jours ouvrables à partir de la formalisation de la reservation. Dans le cas où l’acompte n’est pas payé dans le délai stipulé, Stay Pyrenees considère que le client renonce à sa réservation.

7. La reservation entre en vigueur lorsque Stay Pyrenees envoie une confirmation de réservation au client suite à la réception du formulaire de réservation et de l’acompte.

8. Le solde est dû 1 mois avant le début de la location avec un dépôt de garantie de 100 euros. Le dépôt de garantie est restitué dans les 2 semaines qui suivent la fin de la location, moins les frais d’envoi. Si nous ne recevons pas le solde un mois avant le début de la location, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de garder l’acompte. Les réservations faites moins d’un mois avant le début de la location se règlent entièrement lors de la réservation.

9. Les prix et les acomptes sont spécifiés en euros. Le règlement par transfert bancaire (moins frais d’envoi)  et par carte visa ou mastercard (frais de 1,4%) est accepté.

Annulation

10. Dans le cas où le client souhaiterait annuler la réservation, le client doit aviser Stay Pyrenees le plutôt possible.

11. Dans le cas d’une annulation moins d’un mois avant le début de la location, Stay Pyrenees ne restituera l’argent reglé que si la propriété est relouée.

12. Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance annulation.

 Utilisation de la propriété

13. La location commence entre 17h 00 et 19h 00 le jour d’arrivée et se termine à 10h 00 le jour du départ. Des arrivées peuvent se faire plus tard mais uniquement sur demande. Les locations d’été sont d’une semaine minimum et vont du samedi (resp. dimanche) au samedi (resp. dimanche). D’autres jours d’arrivée et de départ sont possibles sur demande et à d’autres périodes de l’année.

14. Le client s’engage:

a. à s’occuper de la propriété et en fin de location, à laisser la propriété dans l’état dans lequel il l’a trouvé. Stay Pyrenees se réserve le droit de facturer des coûts supplémentaires de nettoyage si la propriété est laissée dans un état non satisfaisant.

b. à informer Stay Pyrenees, sans délai, de tout défaut ou casse dans l’équipement de la propriété. Stay Pyrenees prendra en charge la réparation et/ou le remplacement le plutôt possible. Le client est financièrement responsable pour les coûts résultants de la casse et des dégâts causés à la propriété. Le coût sera déduit du dépôt de garantie.

c. à ne pas amener d’animaux dans la propriété, sauf en cas d’accord avec Stay Pyrenees.

d. à respecter les propriétés voisines.

e. à laisser entrer le proprietaire o un representant de Stay Pyrenees à tout moment dans le but de son inspection, et d’éffectuer les travaux de réparations ou d’entretien.

f. à informer Stay Pyrenees de tout problème avec la location. C’est impossible de résoudre des problèmes (preparation, équipement, chauffage…) si nous ne recevons pas d’avis. Si le client attend au départ ou à son retour à son domicile pour informer d’un problème, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité.

Responsabilité

15. Le client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer ses biens personnels et ceux de ces compagnons de location. Stay Pyrenees n’est pas responsable en cas de vol, perte ou dégât sur les biens propres du ou des locataire(s) sauf en cas de négligence de Stay Pyrenees.

16. Le client s’engage à ne pas posséder ou manipuler tout matériel de nature explosive, inflammable, insalubre ou inapropriée.

17. Le client (locataire) ainsi que ses compagnons doivent posséder leur propre assurance responsabilité civile. En aucun cas, Stay Pyrenees ne sera responsable pour le mal (blessures, accidents ou autres) causé à autrui par l’un des locataires durant la location et/ou sur les lieux de location ou résultant de la mauvaise utilisation du lieu de location.

18. Stay Pyrenees n’est pas responsable pour le retard ou l’interruption dans la fourniture des services publics à la propriété.

19. Stay Pyrenees n’est pas responsable dans le cas de perte, vol ou dégâts provoqués par des conditions météorologiques exceptionnelles, des émeutes, la guerre, la grèves ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté.

20. Dans le cas où la propriété serait rendue inhabitable pour causes graves (conditions météorologiques causants la destruction du lieu de location, chauffage en panne en hiver, tremblement de terre etc…) avant le début de la location, Stay Pyrenees restituera toutes sommes réglées avant le début de la location dans les 2 semaines après avoir notifié le client.

21. Stay Pyrenees n’est pas responsable du vol, de la perte ou des dégâts causés aux véhicules et son contenu du ou des locataire(s).

22. Stay Pyrenees se réserve le droit de rapporter la date de location ou d’annuler la réservation pour cause de force majeure (des conditions météorologiques exceptionnelles, des émeutes, la guerre, la grèves) ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de Stay Pyrenees avec préavis et tout en essayant à causer le miniumum de préjugé au client.

 Loi Applicable

23. Cette réservation est régi par le droit espagnol. Les parties se soumettent donc à la juridiction exclusive des tribunaux de Madrid, Espagne.

Ces conditions générales de location sont a propriété de Stay Pyrenees. La reproduction totale ou partielle est totalement prohibée sans l’accord de Stay Pyrenees.